Syarat Dan Ketentuan

Pengiriman

FND LABELS berupaya mengirimkan produk yang Anda beli tepat pada waktunya, namun kami tidak dapat menjamin produk tersebut akan sampai dalam kurun waktu yang telah dijanjikan.

  • Surabaya - pengiriman akan dilakukan sehari setelah pembelian telah dikonfirmasi.
  • Luar Surabaya - pengiriman akan dilakukan 5 (lima) hari setelah pembelian telah dikonfirmasi.
  • Produk dari Thailand dan Hongkong - 5 hari pengiriman akan ditambahkan kepada waktu pengiriman di atas.


Email konfirmasi akan otomatis terkirim pada saat anda selesai melakukan pembelian. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian, biaya, kerusakan, ongkos atau pengeluaran yang timbul dari pengantaran yang tidak tepat waktu. Bila Anda tidak dapat menenerima pengantaran barang Anda, kami akan menghubungi Anda untuk memberikan Anda instruksi cara pengantaran kembali atau cara pengambilan langsung dari pihak jasa pengiriman.

Setelah produk diantarkan dan sebelum menanda tangani pesanan Anda, Anda setuju untuk menginspeksi barang untuk memastikan bila ada kerusakan dan kekurangan. Harap Anda simpan bukti penerimaan saat menerima barang tersebut.

Jika produk yang Anda terima memiliki kerusakan atau kekurangan dari yang Anda pesan harap ikuti petunjuk kami di FAQ atau hubungi Customer Service 


Pengembalian

Apabila Anda ingin mengembalikan produk yang Anda beli, Anda memiliki waktu 3 hari dari hari penerimaan produk untuk mengembalikannya. Harap hubungi Customer Service untuk memulai proses pengembalian produk.

Harap Anda pastikan bahwa:

  • Formulir Pengembalian Barang disertai dengan paket pengembalian barang.
  • Produk tersebut harus dikembalikan ke alamat pengembalian dalam waktu 3 hari setelah penerimaan produk tersebut.
  • Anda dapat mencoba produk yang Anda beli, namun produk tidak boleh rusak, alas tidak bekas dipakai, tidak kotor atau telah dicuci. Untuk produk sepatu, kami sarankan agar Anda mencoba di dalam ruangan dengan permukaan bersih.
  • Tag harga masih dalam keadaan utuh saat dikembalikan.
  • Jika Anda membeli sepatu, maka produk tersebut harus dikembalikan didalam box asli.

Anda bertanggung jawab terhadap produk agar sampai di gudang kami, dan setuju untuk menanggung biaya pengembalian barang tersebut. Harap Anda pastikan produk-produk dikemas dengan baik untuk menghindari kerusakan. Kami sangat menyarankan Anda untuk menggunakan jasa kurir terpecaya yang memiliki layanan pemantauan barang terpadu.